Politique de livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON – SKINGLOWY
Dernière mise à jour : 06/02/2026

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos commandes en France, en Côte d’Ivoire, et prochainement à l’international.

  1. ZONES DE LIVRAISON
    Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • Côte d’Ivoire

Les pays disponibles sont affichés au moment du passage en caisse. D’autres destinations pourront être ajoutées ultérieurement.

  1. PRÉCOMMANDES – DÉLAI DE PRÉPARATION
    La majorité de nos produits sont proposés en précommande.

Le délai de préparation est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer, contrôler et emballer votre commande.

  1. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
    Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et la période.

France (métropole)

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Côte d’Ivoire

  • Livraison : 1 à 3 jours ouvrés après expédition (selon la zone)

Important : les délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de grèves, conditions météo, périodes de forte activité, ou circonstances indépendantes de notre volonté.

  1. FRAIS DE LIVRAISON
    Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Livraison offerte : la livraison peut être offerte à partir d’un montant minimum d’achat. Le seuil applicable est affiché sur le site et au moment du paiement.

  1. TRANSPORTEURS
    Les livraisons sont assurées par :

  • France : Colissimo, Mondial Relay ou transporteur équivalent

  • Côte d’Ivoire : prestataires locaux (Yango Delivery ou équivalent)

  1. ADRESSE DE LIVRAISON
    La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes (adresse, téléphone, code, point de repère, etc.).
En cas d’informations incomplètes ou erronées, la livraison pourra être retardée. Les frais d’une nouvelle livraison pourront être à la charge du client.

  1. SUIVI DE COMMANDE
    Dès expédition, un email (ou un message WhatsApp selon le marché) peut être envoyé avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

  2. ABSENCE OU INDISPONIBILITÉ
    En cas d’absence ou d’impossibilité de remise, une nouvelle tentative pourra être organisée.
    Selon le transporteur, la commande pourra être mise en point relais, retournée, ou annulée.

Les frais liés à une nouvelle livraison pourront être facturés au client.

  1. RÉCEPTION DU COLIS
    Nous recommandons de vérifier l’état du colis dès réception.

En cas de colis endommagé ou d’article manquant, merci de nous contacter dans un délai de 24h après réception avec :

  • des photos du colis et du produit

  • votre numéro de commande

  1. LIVRAISON INTERNATIONALE (OUVERTURE FUTURE)
    Pour les livraisons hors France et Côte d’Ivoire :

  • les délais et frais seront affichés au moment du paiement

  • des taxes, frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon le pays

Ces frais restent à la charge du client.

CONTACT: 


France : via notre formulaire de contact ou par email à hello.skinglow.care@gmail.co
Côte d’Ivoire : WhatsApp +225 05 07 45 73 12